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4S | Cloud | Experiencia de cliente

Centros de Contacto Omnicanal

Atención automatizada, personalizada y 100% integrada.

Ofrece experiencias excepcionales a tus clientes desde cualquier canal: llamadas, WhatsApp, redes sociales, email y más, todo gestionado desde una sola plataforma.
Nuestra solución omnicanal permite centralizar la operación, mejorar los tiempos de respuesta y mantener un control completo de cada interacción, sin perder el toque humano.
Contamos con el respaldo de nuestros partners estratégicos.

Beneficios clave:

Integración fluida de todos los canales de contacto.
Atención más rápida y personalizada.
Visibilidad completa de cada cliente y su recorrido.
Mayor control, análisis y toma de decisiones en tiempo real.

Canales de contacto

Voz

Obtén todas las capacidades de voz inbound y outbound.

Mujer en el teléfono

Canales de contacto

Web Chat,

eMail, SMS y Redes Sociales

Interactúa con tus clientes utilizando un enrutamiento avanzado y analítica.

concepto de red social

Métricas

Reportes históricos y en tiempo real

Puedes integrar tus reportes a herramientas de Business Intelligence.

Trabajar con documentos financieros

Automatización

Automatización de Chat y Voz

Con la inteligencia artificial IA, relaciona las interacciones de tus clientes con los asesores adecuados.

concepto de red social

Compañeros de trabajo trabajando juntos

Supervisa las grabraciones de llamadas y las pantallas de tus asesores.

Grabación

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