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Nuestros servicios integrales 4S Care Center

Estandarización de procesos

Para lograr la implementación de los proyectos de sistemas de Información tecnológica y de soluciones de Infraestructura, utilizamos recursos estándar de la industria que garantizan éxito desde el inicio hasta el fin del proceso. 
Nuestra gestión se basa en procesos ITIL – mejores prácticas en servicios tecnológicos. Adicionalmente, los proyectos son implementados por ingenieros certificados por los fabricantes Avaya, HP, Lenovo, Microsoft, Adobe.

Único contacto integral

4S Consulting Technologies ofrece servicios de asesoría, consultoría y diseño de soluciones de valor para cada organización, dando las mejores alternativas costo – beneficio, integrando las áreas con soluciones de contact center, comunicaciones unificadas, IP/SIP, seguridad, networking, telefonía, cómputo, Impresión y más.

Portafolio de servicios

Dentro de los principales servicios de 4S Consulting Technologies están:

  1. Gestión de Infraestructura. 

  2. Integración de Sistemas de Tecnología. 

  3. Outsourcing de servicios.

  4. Servicios de Computo.  

  5. Servicios de Ingeniería. 

  6. Service Desk.

Service Desk

Desde el Service Desk se ofrece de manera integral el soporte a los usuarios para los ámbitos de negocio IT/TC, haciendo uso de diferentes canales y herramientas. El Service Desk es una unidad con clara vocación de servicio, que ha de servir como punto de contacto único y control (SPOCC) a los usuarios, permitiendo medir y mejorar el nivel de servicio, calidad y satisfacción, aportando valor en las interacciones que realiza, basándose en la capacitación y profesionalización de las personas que prestan el servicio y apoyándose en el uso de herramientas y metodologías que permitan la mejora continua.

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