Chatbot 

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¿Qué es un chatbot?
El Chatbot  como solución complementaria al  Contact Center, permite desde una página web, realizar gestión de respuestas a inquietudes o solicitudes vía chat.

¿Cómo funciona el chabot?
El chat se convierte en el asistente virtual que, por medio de palabras que la organización usa, envía respuestas automáticas que le permiten a los usuarios acceder a información sobre un servicio o un producto, optimizando el tiempo del usuario y de los agentes humanos.

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¿Qué BENEFICIOS tiene el chatbot? 

  • Agiliza el procesos de atención al usuario.

  • El funcionamiento es 24/7, desde cualquier lugar.

  • Permite tener una atención personalizada a varios usuarios al mismo tiempo, elimina los tiempos de espera.

  • Incluye almacenamiento de conversaciones para verificación de calidad, trazabilidad e identificación de necesidades del usuario que puedan servir para mejorar el servicio o en ventas cruzadas

VOICEBOT

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¿Qué es un es un Voicebot ?

Un bot que atiende llamadas telefónicas de manera automática, utilizando inteligencia artificial (IA) para interactuar con las personas, imitando a un operador.


 

Gestiones empresariales que se benefician con la herramienta:

  • Cobros y gestión de datos sensibles.

  • Soluciones a consultas sencillas.

  • Soluciones rápidas a problemas recurrentes.

  • Solicitud y confirmación de citas y eventos.

  • Solicitud de información. 

  • Realización de encuestas telefónicas.

Para más información 

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